最後更新日期：2025年12月11日
公司名稱：枝江市儉懇商貿有限公司
地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道281號1棟電商產業園區1105室-9-0341工位
授權董事：燕如權
統一社會信用代碼：91420583MAEXYBNX4B
信箱：service@mail.veltomar.com
手機：19272786554
Veltomar 深知用戶個人數據的重要性，在為台灣地區園藝愛好者提供產品與服務的過程中，始終將數據安全與隱私保護放在首位。為讓你清晰了解個人數據的收集、使用、保護方式，我們特制定本數據安全說明，確保你的權益得到全面保障。
一、我們收集的用戶數據範圍
為實現正常的購物服務、售後溝通及產品體驗優化，我們僅收集與服務必要相關的用戶數據，具體包括：
- 訂單與購物相關數據：當你下單購買修剪工具類（修枝剪、修枝鋸、綠籬機）、種植工具類（花鏟、花耙、育苗盆）、灌溉設備類（噴壺、水管）、園藝肥料類（複合肥、葉面肥）等產品時，需提供姓名、聯絡電話、收貨地址、支付相關信息（如貨到付款需確認收貨信息，信用卡支付時僅收集必要的支付驗證信息，不儲存完整卡號），此類數據僅用於訂單處理、商品配送及支付確認。
- 溝通與諮詢相關數據：當你通過官方郵箱（service@mail.veltomar.com）或在線客服諮詢問題時，可能會提供訂單號、商品需求、問題描述等信息，這些數據僅用於為你提供針對性解答與服務跟進，確保溝通高效準確。
- 非個人標識數據：在你訪問官方平台時，我們可能收集非個人標識的技術數據（如訪問設備類型、瀏覽頁面記錄），此類數據僅用於分析用戶使用習慣、優化平台體驗，不與個人身份信息關聯。
二、我們的用戶數據保護措施
為防止用戶數據洩露、篡改或濫用，我們採取多層次、全方位的安全保護措施：
- 技術防護體系：採用行業領先的加密技術（如 SSL 加密）保護數據傳輸過程，確保你在提交個人信息（如收貨地址、支付驗證信息）時，數據在傳輸環節不被非法竊取；同時，建立數據存儲安全機制，對收集的用戶數據進行加密存儲，限制非授權人員訪問，定期進行安全漏洞檢測與修復，保障數據存儲安全。
- 內部管理規範：制定嚴格的內部數據訪問權限制度，僅允許負責訂單處理、客服溝通等必要崗位的工作人員在授權範圍內訪問用戶數據，且所有操作均有日誌記錄，便於追溯；同時，定期對員工進行數據安全與隱私保護培訓，強化員工安全意識，杜絕內部數據洩露風險。
- 第三方合作管控：若因訂單配送、支付處理等需求，需與第三方合作機構（如物流公司、支付服務提供商）共享必要用戶數據（如收貨地址用於配送，支付驗證信息用於交易確認），我們會嚴格篩選合規的合作方，並與其簽訂數據安全協議，明確數據使用範圍與保護責任，要求合作方採取同等安全保護措施，禁止其將數據用於協議外其他用途。
三、用戶數據的使用與共享原則
我們嚴格遵循「最小必要」與「合法合規」原則使用和共享用戶數據，具體規則如下：
- 數據使用限制：收集的用戶數據僅用於以下目的：處理訂單、配送商品、提供客服諮詢服務、優化產品與平台體驗，不會用於與服務無關的其他用途（如未經允許的行銷推廣）；如需將數據用於新的服務目的，會提前向你說明並獲得同意。
- 數據共享限制：除與第三方合作機構共享必要數據（已在本說明第二條第三點說明）外，我們不會將用戶數據出售、出租或轉讓給任何無關第三方；若因法律法規要求（如配合監管部門調查）需提供用戶數據，會嚴格按照法律程序執行，並確保數據提供範圍符合法律規定。
四、用戶的數據權利與操作指引
你作為數據主體，依法享有以下數據權利，我們將為你行使權利提供便利：
- 數據查詢與更正權：若你想查詢自己在使用服務過程中提供的個人數據，或發現數據存在錯誤（如收貨地址有誤），可通過官方郵箱（service@mail.veltomar.com）聯繫客服，提供必要的身份驗證信息（如訂單號、姓名、聯繫電話），經核實後，我們會為你提供數據查詢結果或協助更正錯誤數據。
- 數據刪除請求權：在服務需求結束後（如訂單完成且售後保障期屆滿，諮詢問題已解決且無需後續跟進），你可向我們提出數據刪除請求，經確認後，我們會在合理期限內刪除相關數據（法律法規要求留存的除外），或對數據進行匿名化處理，使其不再關聯個人身份。
- 權利行使反饋：若你在行使數據權利過程中遇到問題，或對數據處理有疑問，可在客服工作時間（週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00）通過官方郵箱或在線客服聯繫我們，我們會及時為你解答並協助處理。
五、數據安全風險提示與免責說明
- 風險提示：儘管我們已採取嚴格的安全保護措施，但互聯網環境存在不可完全預知的安全風險（如網絡攻擊、第三方非法技術手段竊取數據等），若因不可抗力或非我們可控的外部因素導致數據安全事件，我們會在第一時間採取補救措施，並按照法律法規要求及時告知你相關情況。
- 免責說明：若你因自行洩露個人帳號信息（如將訂單號、郵箱密碼告知他人）、使用非官方渠道訪問服務，或因第三方機構違反數據安全協議導致數據問題，我們不承擔相關責任，建議你提高個人信息保護意識，妥善保管個人數據，通過官方渠道使用我們的服務。
Veltomar 始終將用戶數據安全視為品牌責任，我們會持續關注數據安全領域的技術發展與法規更新，不斷完善數據安全保護體系，為你提供更安全、更可靠的園藝產品與服務體驗。若你對本數據安全說明有任何疑問，歡迎通過官方郵箱（service@mail.veltomar.com）聯繫我們諮詢！
