最後更新日期：2025年12月11日

公司名稱：枝江市儉懇商貿有限公司

地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道281號1棟電商產業園區1105室-9-0341工位

授權董事：燕如權

統一社會信用代碼：91420583MAEXYBNX4B

信箱：service@mail.veltomar.com

手機：19272786554

為讓台灣地區用戶在購買 Veltomar 園藝產品時，享受便捷、安全的支付體驗，我們制定了明確的付款政策，涵蓋支付方式、費用說明及支付安全保障等核心內容，確保您的交易過程透明、無憂。

一、費用說明：價格透明，無額外隱藏成本

在您選購我們的園藝產品（修剪工具類、種植工具類、灌溉設備類、園藝肥料類）時，無需擔心額外費用問題，具體費用規則如下：

• 稅費包含：所有商品的標價均已包含台灣地區相關稅費（如營業稅），您在訂單結算頁面看到的金額即為最終需支付的總金額，下單時無需額外繳納稅費，避免後續產生費用爭議。
• 關稅說明：我們的產品主要面向台灣地區用戶銷售，若您因特殊需求將商品轉運至台灣以外地區，關稅需根據商品目的地當地政策規定執行，相關關稅費用由您自行承擔。建議您在轉運前提前了解目的地關稅政策，合理規劃購物成本。

二、支付方式：多樣選擇，滿足不同需求

我們提供多種便捷的支付方式，您可根據自身習慣靈活選擇，輕鬆完成訂單付款：

1. 貨到付款 適用範圍：支持台灣全島大部分地區（金門、連江等偏遠地區需先與客服確認是否支持，避免無法履約），無需提前在線支付，降低您的購物風險。 操作流程：下單時選擇 "貨到付款" 方式，待商品配送至您指定的收貨地址後，您直接向配送人員支付商品費用（支持現金或部分配送合作方的移動支付，具體以配送人員說明為準），完成交易。 注意事項：若選擇貨到付款，訂單生成後請保持聯絡電話暢通，以便配送人員與您確認收貨時間；若您拒收商品（非質量問題），可能需承擔部分物流費用，具體以客服溝通結果為準。
2. 信用卡支付 我們支持多種主流信用卡支付，覆蓋不同發卡機構，滿足您的跨境或本地支付需求，具體支持的信用卡類型如下：

• American Express（美國運通卡）：全球通用的高端信用卡品牌，支持國際跨境支付，若您持有該卡，可直接在結算頁面選擇對應支付通道，按提示完成付款。
• JCB（日財卡）：源自日本的國際信用卡品牌，在亞洲地區使用廣泛，適合習慣使用該卡的用戶，支付過程穩定，操作便捷。
• Mastercard（萬事達卡）：全球知名的信用卡品牌，覆蓋範圍廣、支付網絡成熟，無論是本地還是跨境交易，均能提供可靠的支付服務。
• China UnionPay（銀聯卡）：國內主流的支付品牌，支持人民幣結算，適合持有大陸或台灣地區銀聯卡的用戶，支付時無需額外兌換貨幣，降低匯率成本。
• VISA（維薩卡）：全球發行量最大的信用卡品牌之一，支付網絡遍佈全球，兼容性強，幾乎所有支持信用卡支付的場景均可使用，為您的支付提供極大便利。

信用卡支付操作提示

在結算頁面選擇對應信用卡類型後，需按提示填寫信用卡卡號、有效期、CVV 代碼（卡背面安全碼）等信息，確認無誤後提交支付請求，待系統顯示 "支付成功" 後，訂單即確認生效。若支付過程中出現 "支付失敗" 提示，可檢查信用卡信息是否填寫正確、卡片是否有足夠額度或聯繫發卡行確認卡片狀態。

三、支付安全：多重保障，守護您的資金安全

我們深知支付安全對用戶的重要性，因此從技術、流程等多方面搭建支付安全體系，全力保障您的交易資金安全：

• 加密技術防護：採用國際領先的 SSL（Secure Sockets Layer）加密技術，對您在支付過程中提交的信用卡信息、個人聯絡方式等敏感數據進行全程加密處理，防止信息被非法竊取或篡改，確保數據傳輸安全。
• 合規支付通道：所有信用卡支付均通過符合國際支付安全標準（如 PCI DSS 支付卡行業數據安全標準）的正规支付通道完成，不存儲您的完整信用卡信息，降低信息泄露風險，保障交易合規性。
• 交易實時監控：建立專業的交易監控系統，實時監測異常交易行為（如同一賬戶短時間內多次支付、異地大額支付等），若發現可疑操作，會立即觸發安全預警，必要時聯繫您核實交易真實性，避免資金損失。
• 信息保密承諾：嚴格遵守台灣地區個人信息保護相關法規，不會將您的支付信息、個人信息泄露給任何第三方（法律法規要求除外），從制度上保障您的信息安全。

四、付款相關諮詢與協助

若您在付款過程中遇到問題（如支付方式選擇、支付失敗處理、安全問題諮詢等），可通過以下方式聯繫我們的客服團隊，獲取及時協助：

• 郵箱聯繫：發送郵件至官方客服郵箱 service@mail.veltomar.com，郵件中請注明您的訂單號、姓名、聯絡電話及具體問題，客服會在 1-3 個工作日內回覆；
• 在線客服聯繫：通過官網或下單平台的客服入口直接溝通，即時解決您的付款疑問；
• 客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00），非工作時間的諮詢，我們會在恢復工作後優先處理。

此外，若您在付款後未收到訂單確認信息，建議先檢查垃圾郵件文件夾，或聯繫客服核實支付是否成功，避免因信息延遲導致訂單異常。

Veltomar 始終以 "便捷、安全" 為核心，不斷優化付款服務，讓您輕鬆選購優質園藝產品，開啟愉快的園藝之旅。若您對上述付款政策有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服諮詢！